В учебном пособии освещены вопросы, связанные с историей развития систем управления качеством и влиянием этого процесса на конкурентоспособность продукции и предприятий, рассмотрены методология и терминология управления качеством, основные понятия и роль метрологии в обеспечении качества продукции и оказании услуг, методические основы стандартизации и сертификации продукции и систем управления качеством. Также приведены сведения о физических величинах и единицах измерения, методах математической обработки результатов измерений. Темы проиллюстрированы примерами, позволяющими закрепить теоретический материал. Подготовлено в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования. Предназначено для изучения дисциплин «Стандартизация, сертификация и техническое документоведение», «Управление качеством» по укрупненной группе специальностей 09.00.00 «Информатика и вычислительная техника». Может быть также полезно при изучении дисциплины «Стандартизация и сертификация» по специальности 27.02.01 «Метрология», а также дисциплин «Стандартизация, метрология и подтверждение соответствия», «Метрология и стандартизация» по укрупненной группе специальностей 38.00.00 «Экономика и управление».