В практикуме представлены занятия по темам: природа и сущность конфликтов, их виды; внутриличностные и межгрупповые конфликты; конфликты между личностью и социальной группой, в сфере организационных и социальных отношений, между руководителями и подчиненными; особенности инновационных конфликтов; методы исследования и диагностики, прогнозирование, профилактика и предупреждение конфликтов; способы управления конфликтами, их урегулирование с участием третьей стороны. Издание содержит практические ситуации, деловые игры, контрольные тесты, вопросы для коллективного обсуждения. Практикум предназначен для изучения дисциплины «Конфликтология» по специальности среднего профессионального образования 40.02.01 «Право и организация социального обеспечения».