Монография содержит подробный анализ теоретических и методических подходов к концепции эмоционального интеллекта (ЭИ) актуальных зарубежных и отечественных фундаментальных и прикладных исследований в данной области. Подробно освещена оригинальная научная модель (модель способностей) основателей концепции эмоционального интеллекта профессоров Йельского университета и Университета Нью-Гэмпшир — П. Сэловея Д. Карузо и Дж. Мэйера; представлены сравнительная характеристика модели способностей и смешанных моделей ЭИ; исследование возможности целенаправленного развития ЭИ а также апробированная доказавшая свою эффективность программа развития ЭИ; методика объективной оценки ЭИ. Представленная типизация бизнес-процессов в рамках адаптивной системы управления позволяет выявить типы бизнес-процессов для которых ЭИ является критически важным фактором мониторинга и воздействия с целью повышения их эффективности и принятия управленческих решений в ситуациях риска и неопределенности. Издание будет полезно для соискателей научных степеней и магистрантов психологических экономических и смежных направлений преподавателей а также для профессиональных управленцев руководителей организаций бизнес-структур государственных и муниципальных работников управленческого звена.