Маркетинговые стратегии и приемы которые использу- ются в разных отраслях бизнеса не являются универсаль- ными. Маркетинг услуг заметно отличается от маркетинга товаров ведь услуга нематериальна — ее нельзя увидеть услышать или потрогать. Гарри Беквит один из ведущих специалистов в мире в области продвижения услуг на примерах из реального бизнеса показывает как на практике использовать такие маркетинговые инструменты как цена бренд «упаковка» услуги и взаимоотношения с клиентом. Книга написана живым увлекательным языком и содержит много практич- ных и нестандартных идей приемов и стратегий. Книга ориентирована на специалистов в области марке- тинга услуг а также студентов и преподавателей экономи- ческих вузов.