Монография отражает результаты исследований направленных на выявление особенностей маркетинговых коммуникаций которые применяются в сфере услуг и на изучение инновационных подходов в формировании коммуникационных стратегий сервисными организациями. Понимание подобной специфики позволяет выработать эффективный подход к формированию коммуникационной политики учитывающей особенности сервисного продукта и маркетинга услуг. Книга ориентирована прежде всего на студентов бакалавриата магистратуры и аспирантуры обучающихся по направлениям «Экономика» «Менеджмент» «Сервис» «Реклама и связи с общественностью» и может быть полезна при изучении дисциплин «Маркетинг-менеджмент» «Маркетинг» «Маркетинг услуг» «Интегрированные маркетинговые комму- никации» «Реклама» «Связи с общественностью».