В учебном пособии изложены как классические так и авторские подходы к изучению поведения покупателя приведены подходы к сегментации потребительские тренды и пути их анализа методы оценки емкости и потенциала рынка. Рассмотрено влияние парадигмальных направлений (нейромаркетинг и эмпирический маркетинг) влияние технологий мерчандайзинга на эмоциональное поведение покупателей и интернет-технологий дистанционной торговли позволяющих формировать потребительскую лояльность. Для студентов бакалавриата обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело» а также работников предприятий торговли.