Книга представляет собой современный профессиональный курс управления качеством. Содержит изложение теоретико-методологических основ науки об управлении качеством. Охватывает весь комплекс проблем методов и инструментов управления качеством товаров услуг и работ процессов и систем управления. Соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования последнего поколения по направлению 38.03.02 «Менеджмент» и требованиям сложившимся в ведущих в мировом образовательном пространстве университетах. Для студентов аспирантов преподавателей экономических управленческих и инженерных направлений вузов слушателей бизнес-школ и практических работников.