Проанализированы современные подходы к решению проблем качества новая система знаний в области управления им. Рассмотрены методология и технология менеджмента качества в том числе в отрасли книгоиздания с позиций междисциплинарного подхода. Подробно освещены такие вопросы как природа качества рынок и качество качество как объект управления средства и методы решения проблем качества в TQM база обеспечения конкурентоспособность информационное обеспечение аудит человеческий фактор в менеджменте качества. Для студентов высших учебных заведений обучающихся по специальностям «Экономика и управление на предприятии (поли-графия)» и «Материаловедение и технология новых материалов. Может использоваться в учебном процессе по направлениям и специальностям в области полиграфии и книжного дела. Представляет интерес для широкого круга специалистов в области управления качеством.