Рассмотрены основные технологические процессы в различных организациях автомобильного транспорта и сервиса формы и методы их организации. Изложены вопросы управления персоналом. Описаны основные организационно-производственные структуры инженернотехнической службы а также документооборот рекомендуемый при выполнении производственного процесса обслуживания и ремонта автомобилей. Дано описание процессов управления качеством сертификации и лицензирования в организациях автомобильного транспорта. Для студентов вузов обучающихся по специальностям автотранспортного профиля. Может быть полезно инженерно-техническим работникам организаций автомобильного транспорта и сервиса.