Учебник подготовлен в соответствии с учебной программой дисциплины «Управление качеством» которая органически увязана с курсами общенаучной и специальной подготовки и требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования последнего поколения. В учебнике рас- сматриваются основные понятия качества как объекта управления методы его анализа планирования оценки и измерения концептуальные основы и методология управления качеством а также темы включающие принципы и статистические методы управления качеством излагаются вопросы связанные с организацией систем всеобщего управления качеством (TQM) особенностями систем управления качеством материальной продукции и услуг стандартизацией сертификацией и экономикой управления качеством в условиях отечественной экономики. Для двухуровневой подготовки бакалавров и магистров и для широкого круга менеджеров организаций.