В учебном пособии рассматриваются формы и содержание а также основные характеристики процесса управления качеством. Большое внимание в работе уделено интенсивным образовательным технологиям на основании которых были выполнены многие практические задания по управлению качеством в организациях. Представленные практические задания выполнены на базе реальных задач проектов и программ которые используются в современных системах управления качеством в организациях. Для студентов образовательных организаций среднего профессионального образования обучающихся по УГС 38.02.00 «Экономика и управление» специалистов и консультантов по управлению качеством.