Этот популярный английский учебник содержит пять частей. В первой части («Продажи») рассматриваются развитие и роль продаж в маркетинге поведение индивидуального и организационного покупателей стратегия продаж; во второй части («Техника продаж») — ответственность в области продаж навыки персональных продаж управление ключевыми клиентами продажи основанные на взаимоотношениях прямой маркетинг и информационные технологии в продажах; в третьей части («Среда в которой осуществляются продажи») — каналы продаж перепродажи продвижение продаж выставки PR и пр.; в четвертой части («Менеджмент продаж») — набор и прием на работу мотивация и подготовка кадров организация и компенсация; в пятой части («Контроль продаж») — прогноз объема продаж бюджетирование и т.д. Каждая глава учебника снабжена практическим заданием вопросами для обсуждения и контрольными вопросами в приложении приводятся ситуационные примеры. Для студентов высших и средних специальных учебных заведений руководителей и менеджеров предприятий и организаций специалистов служб маркетинга предприятий предпринимателей и коммерсантов.