В учебном пособии рассматриваются базовые предпосылки формирования системы менеджмента качества организации исследуется влияние современных тенденций менеджмента качества и стандартизации на формирование подходов к разработке СМ К организации раскрываются основные положения элементы и модель СМК принципы и методы ее формирования отражается содержание разделов ГОСТ Р ИСО 9001—2008 а также основные этапы разработки внедрения поддержания в рабочем состоянии и улучшения системы. Для бакалавров и магистров обучающихся по направлению 38.03.02 и 38.04.02 «Менеджмент» и направлению 27.03.02 и 27.04.02 «Управление качеством» слушателей системы дополнительного образования.