Излагаются основные положения по проектированию программ технического сервиса (ТС) транспортных машин и требования к его эффективности. Приводятся анализ факторов конкурентоспособности и качества услуг модели потребительского поведения. Рассматривается зарубежный опыт дистанционного мониторинга транспортных средств. Пособие содержит контрольные вопросы к каждой главе приложения и обширный библиографический список. Для студентов вузов обучающихся по специальности «Сервис транспортных и технологических машин и оборудования» а также специалистов проходящих переподготовку и занимающихся вопросами организации ТС транспортных средств машин и оборудования.