В учебном пособии представлены основные понятия необходимые для понимания различных видов переговоров и медиации. Рассматрива- ются сферы применения переговоров в социальной работе особенности их подготовки организации и проведения. Предназначено для студентов гуманитарных наук может быть по- лезно специалистам в области социальной работы психологии и кон- фликтологии.