В данном пособии рассматриваются структура, особенности, форматы делового общения и деловых отношений; механизм явления, который заключается в воздействии людей друг на друга. Предназначено для студентов, изучающих курсы «Деловое общение», «Деловые коммуникации», «Психология личного влияния», «Психология предпринимательства», а также для слушателей школ бизнеса, для продавцов и специалистов в области управления.