В представленном учебно-методическом пособии приведены общие положения, цели, задачи, правила оформления курсовой работы по дисциплине «Управление процессами». Изложены необходимые теоретические знания по управлению процессами в системе менеджмента, описаны основные подходы и инструменты, позволяющие исследовать бизнес-процессы организации. Предназначено для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Управление качеством», направленности (профилю) «Управление качеством»; «Технология транспортных процессов», направленности (профилю) «Логистика в транспортных системах»; «Наземные транспортно-технологические комплексы», направленности (профилю) «Управление качеством в транспортно-технологических комплексах», может быть использовано обучающимися других специальностей и направлений подготовки, самостоятельно изучающими управление процессами.