Представлены основные сведения о технических и программных средствах реализации информационных процессов, методах работы с файлами и программами в операционной системе Windows, работе со стандартными программными средствами, базой данных Access, компьютерных сетях, защите информации, а также методы и способы алгоритмизации и программирования с использованием языка программирования высокого уровня QBASIC. Рассмотрены компиляторы и интерпретаторы, язык Ассемблер. Приведены примеры практического использования предлагаемого материала. Предназначено для студентов, обучающихся по специальности 190701 «Организация перевозок и управления на транспорте (водном)». Пособие будет полезно и для студентов других специальностей вуза.