| Card | Table | RUSMARC | |
|
|
Шефер, Д. М. Сервисная деятельность [Электронный ресурс]: учебное пособие / Д. М. Шефер, И. Е. Пестов, В. Н. Волкогонов. — Санкт-Петербург: СПбГУТ им. М.А. Бонч-Бруевича, 2017 — 94 с. — Книга из коллекции СПбГУТ им. М.А. Бонч-Бруевича - Сервис и туризм. — <URL:https://e.lanbook.com/book/180302>. — <URL:https://e.lanbook.com/img/cover/book/180302.jpg>.Record create date: 1/19/2023 Subject: 43.03.01; характеристики услуг; теория организации обслуживания; контактная зона; предоставление услуг; обслуживание; качество обслуживания; жизненный цикл услуг; формы обслуживания UDC: 338 Collections: ЭБС "Лань" Allowed Actions:
|
Annotation
Написано в соответствии с программой дисциплины «Сервисная деятельность». Рассматриваются основные принципы организации сервисной деятельности. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 43.03.01 «Сервис».
Document usage statistics
book/180302
|
|
Document access count: 0
Last 30 days: 0 Detailed usage statistics |
img/cover/book/180302.jpg
|
Document access count: 0
Last 30 days: 0 Detailed usage statistics |