Излагаются основные результаты теории телетрафика, необходимые для проектирования телекоммуникационных систем с коммутацией каналов и пакетов. Особое внимание уделено современным системам с ожиданием, использующим механизмы приоритетного обслуживания в IP-сети для обеспечения требуемого качества обслуживания в соответствии с международными стандартами (МСЭ-Т, RFC). Приводится методика оценки функционирования подсистем на основе ключевых показателей эффективности. Рассмотрены методы обнаружения компрометации персональных данных на примере стандарта GSM. Приведены программы для расчета наиболее важных характеристик сетевых элементов. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению 11.03.02 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи».