Издание содержит понятия термины и определения по вопросам создания и функционирования электронного правительства при оказании гражданам и юридическим лицам государственных (муниципальных) услуг в электронной форме организации межведомственного и внутреннего электронного документооборота в органах государственной власти и местного самоуправления. Пособие предназначено для студентов вузов и колледжей обучающихся по направлению «Документоведение и архивоведение» а также для студентов направлений «Менеджмент» «Государственное и муниципальное управление» практических работников должностных лиц различного уровня управления гражданских служащих работников органов государственной власти депутатов органов представительной власти глав муниципальных образований глав местных администраций муниципальных служащих и широкого круга читателей интересующихся вопросами применения информационно-коммуникационных и современных документационных технологий в деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления.