Рассмотрены основные принципы системы качества и рекомендации по разработке и совершенствованию системы качества. Освещены вопросы связанные с методами количественной оценки качества продукции. Представлены методологические основы решения проблем управления качеством содержание системного подхода к управлению качеством процессный подход к системам менеджмента качества и вопросы связанные с подготовкой предприятия к сертификации системы качества и сертификацией системы качества Предназначено для студентов обучающихся по специальности 190602.65 «Эксплуатация перегрузочного оборудования портов и транспортных терминалов» очного и заочного отделений а также студентов в учебных планах которых предусмотрено изучение дисциплин связанных с управлением качеством системами качества системами управления качества.