В учебном пособии рассматриваются основы построения имитационных моделей с применением общецелевой системы имитационного моделирования GPSS World. Рассмотрены инструментальные средства и логика работы GPSS World. Приводятся имитационные модели процессов математическая модель которых представляет собой совокупность систем массового обслуживания. В пособие включены лабораторные работы изучающего типа с использованием индивидуальных заданий. Пособие разработано с учетом Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования третьего поколения по направлениям подготовки «Информационные системы и технологии» и «Инфокоммуникационные технологии и системы связи» и предназначено для проведения практических занятий по дисциплинам «Проектирование и моделирование систем» «Моделирование» «Компьютерное моделирование» с использованием систем имитационного моделирования. Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений обучающихся по направлениям подготовки «Информационные системы и технологии» и «Инфокоммуникационные технологии и системы связи» будет также полезно преподавателям и аспирантам высших учебных заведений.