В учебнике изложены основные положения конфликтологической теории анализируются ее взаимосвязи с практикой представлены современные технологии предотвращения конфликтов и управления развитием конфликтной ситуации. Особое внимание уделяется конфликтам в трудовой организации управленческим коллизиям межличностным и межгрупповым противостояниям в социально-трудовой сфере. Для студентов бакалавриата обучающихся по направлениям подготовки «Конфликтология» «Менеджмент» «Управление персоналом» «Государственное и муниципальное управление».