Учебник подготовлен учеными кафедры управления персоналом Государственного университета управления. В нем излагаются основы конфликтологии характеристика конфликтов источники их возникновения и стадии развития формы проявления функции и значимость в социально-экономической и других сферах жизни общества. Трактуются вопросы предупреждения конфликтов стратегии их разрешения с участием третьей стороны. Рассматривается технология управления конфликтами выбора оптимальных методов преодоления конфликтных ситуаций роли руководителя в профилактике и разрешении конфликтов. Книга предназначена для студентов экономических вузов а также для аспирантов и преподавателей управленческих дисциплин. Она может быть полезной руководителям организаций менеджерам по управлению персоналом всем кто проявляет интерес к управленческой конфликтологии.