В учебном пособии рассматриваются основы построения имитационных моделей с применением общецелевой системы имитационного моделирования GPSS World. Рассмотрены инструментальные средства и логика работы GPSS World. Приводятся имитационные модели процессов математическая модель которых представляет собой совокупность систем массового обслуживания. В пособие включены лабораторные работы изучающего типа с использованием индивидуальных заданий. Пособие разработано с учетом Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования третьего поколения по направлениям подготовки "Информационные системы и технологии" и "Инфокоммуникационные технологии и системы связи" и предназначено для проведения практических занятий по дисциплинам "Проектирование и моделирование систем" "Моделирование" "Компьютерное моделирование" с использованием систем имитационного моделирования. Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений обучающихся по направлениям подготовки "Информационные системы и технологии" и "Инфокоммуникационные технологии и системы связи" будет также полезно преподавателям и аспирантам высших учебных заведений.