Рассмотрены вопросы управления качеством оценки характеристик и измерения метрик программного обеспечения по наиболее известным методикам. Изложены основные положения метрической теории программ основные особенности процессов стандартизации и сертификации программных средств. Дана характеристика концепции и моделям управления качеством программного обеспечения. Для студентов преподавателей разработчиков программного обеспечения а также специалистов и менеджеров широкого профиля.