Учебник подготовлен в соответствии с учебной программой дис- циплины «Управление качеством» которая органически увяза- на с курсами общенаучной и специальной подготовки и требова- ниями Федерального государственного образовательного стандар- та высшего образования последнего поколения. В учебнике рас- сматриваются основные понятия качества как объекта управления методы его анализа планирования оценки и измерения концепту- альные основы и методология управления качеством а также темы включающие принципы и статистические методы управления качест- вом излагаются вопросы связанные с организацией систем всеобщего управления качеством (TQM) особенностями систем управления ка- чеством материальной продукции и услуг стандартизацией сертифи- кацией и экономикой управления качеством в условиях отечественной экономики. Для двухуровневой подготовки бакалавров и магистров и для ши- рокого круга менеджеров организаций.