Учебное пособие состоит из 13 разделов, каждый из которых содержит тематический вокабуляр, диалоги и развернутую систему упражнений различного типа. В основе построения книги – коммуникативно-ситуативный подход к обучению устной речи, направленный на овладение основами делового общения в типичных ситуациях. Цель пособия – обучить основам делового общения в устных и письменных формах. Пособие предназначено для студентов неязыковых вузов, изучающих курс делового английского языка, а также совершенствующих навыки речевого этикета.