Учебно-методическое пособие подготовлено с учётом требований федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования нового поколения на основе компетентностного подхода. В нём содержатся теоретические сведения и практические задания, касающиеся делового общения с позиций речевой культуры. В пособии подробно рассматривается нормативный аспект культуры речи (произношение, словоупотребление, использование грамматических форм современного русского литературного языка), а также основные жанры устного и письменного делового общения. Учебно-методическое пособие предназначено для студентов-нефилологов и может использоваться в качестве основного источника при самостоятельной работе учащихся.